Cara Pesan di Taraqa

Anda memilih layanan sesuai kebutuhan — visa, hotel Makkah & Madinah, transport, dan muthawwif — dipesan satu per satu atau sekaligus sebagai satu rencana perjalanan lewat Kalkulator Biaya Umrah. Tiket pesawat tetap Anda atur sendiri.

Pembayaran saat ini hanya melalui transfer bank ke rekening resmi mitra penyelenggara kami — nama pemilik, nomor rekening, dan nominalnya (dengan kode unik) muncul di halaman pembayaran setelah pesanan dibuat, dan nama penerimanya memang berbeda dari nama merek Taraqa. Taraqa tidak pernah menerima pembayaran ke rekening pribadi. Bila batal, ada pengembalian berupa transfer kembali ke rekening Anda; besarnya tergantung sejauh mana proses sudah berjalan — rinciannya di Kebijakan Refund.

Hubungi Customer Service secepatnya. Perubahan jadwal mengikuti ketersediaan; semakin awal diberitahukan, semakin mudah kami menyesuaikan.

Tidak. Kunjungan Ar-Raudah Asy-Syarifah (Masjid Nabawi) dilakukan dengan janji temu (appointment) dan kini dipesan sendiri oleh jamaah lewat aplikasi Nusuk, sesuai slot waktu yang tersedia. Taraqa membantu visa, hotel, transport & muthawwif — bukan pemesanan jadwal Raudah.

Biaya dasar Rp 2.550.000 per jamaah (mencakup proses pengajuan + pengecekan data & dokumen), minimal 2 jamaah per pengajuan. Hotel yang dipesan lewat Taraqa: approval Nusuk sudah termasuk dan dijamin. Hotel dari pihak lain: urus sendiri (gratis) atau dibantu tim Taraqa Rp 490.000 per hotel. Harga per 1 Agustus 2026; harga terkini selalu tampil sebelum Anda membayar.

Tidak. Biaya pengurusan visa hanya untuk proses pengajuan visanya. Tiket pesawat Anda beli sendiri, dan Taraqa tidak menjual tiket. Hotel juga terpisah dari biaya visa — boleh Anda pesan sendiri di mana pun, atau lewat layanan Pesan Hotel Taraqa bila ingin dibantu.

Setelah pembayaran. Form pengajuan hanya meminta data (jumlah jamaah, tanggal tiba & pulang di Saudi, biodata paspor) — data hotel pun boleh diisi setelah bayar, jadi Anda tidak perlu menyiapkan semua file sekaligus untuk bisa memesan. Begitu pembayaran diterima, halaman pengajuan Anda terbuka untuk mengunggah foto paspor tiap jamaah, voucher tiap hotel, tiket pesawat pergi–pulang, dan bukti transport bandara–hotel pergi & pulang — bisa dari HP, bertahap. Ceklis lengkap dokumen tampil sebelum tombol bayar, dan proses visa baru dimulai setelah dokumen lengkap & benar.

Bisa, tapi wajib ada halaman endorse (penambahan nama) di paspor Anda. Visa umroh mensyaratkan nama minimal 2 suku kata. Halaman endorse diterbitkan Kantor Imigrasi — urus dulu sebelum mengajukan, lalu tulis nama lengkap Anda di form persis seperti setelah endorse, dan unggah halaman endorse-nya bersama halaman data paspor.

Tidak ada jaminan visa pasti disetujui — keputusan akhir ada pada otoritas Saudi melalui sistem Nusuk. Tugas Taraqa adalah membantu agar data & dokumen Anda sesuai ketentuan sehingga peluang lancar lebih besar.

Bila tim menemukan data/dokumen yang perlu diperbaiki, Anda akan diberi tahu dan diberi waktu untuk memperbaikinya (umumnya 3 hari) sebelum pengajuan dilanjutkan. Anda juga bisa menghubungi Customer Service untuk dibantu.

Paspor harus berlaku minimal 6 bulan setelah tanggal keberangkatan. Masa berlaku visa serta durasi tinggal mengikuti ketentuan terbaru otoritas Saudi/Nusuk — tim Taraqa mengonfirmasi sebelum pengajuan. Saat ini Taraqa memproses lama di Saudi maksimal 35 hari (ketentuan layanan).

Tidak wajib sama sekali. Anda bebas memesan hotel di mana pun, asalkan hotelnya terdaftar Nusuk — syarat itu datang dari otoritas Saudi, bukan dari kami. Memesan lewat Taraqa memudahkan dua hal. Pertama, hotel yang kami jual sudah terdaftar Nusuk. Kedua, approval booking Nusuk-nya sudah termasuk serta dijamin — tidak perlu add-on approval. Untuk hotel dari pihak lain, approval bisa Anda urus sendiri (gratis) atau dibantu tim Taraqa Rp 490.000 per hotel.

Bayar tetap dalam Rupiah lewat transfer bank. Harga ditulis dalam Riyal (SAR) karena itulah mata uang yang dipakai hotel di Saudi, dan menuliskannya apa adanya membuat Anda bisa membandingkan dengan sumber lain. Sebelum Anda membayar, tim mengirim Harga fix beserta kurs dan total Rupiahnya — tidak perlu punya Riyal atau kartu kredit.

Pesan transport minimal 72 jam sebelum waktu layanan. Pastikan jadwal kedatangan, keberangkatan, dan lokasi hotel sudah final sebelum memesan.

Bisa. Pilih kendaraan sesuai jumlah penumpang & koper — dari sedan sampai bus 49 kursi (daftar lengkapnya di halaman Tarif Transport) — dan Anda dapat menyusun beberapa perjalanan dalam satu pesanan untuk rombongan.

Muthawwif adalah pendamping ibadah berbahasa Indonesia di Makkah & Madinah: membimbing manasik, mengarahkan lokasi, dan mendampingi ziarah. Harga per hari berlaku per rombongan (hingga 50 jamaah, bukan per orang), minimal 3 hari, paling cepat mulai H+3. Titik temu di hotel dalam kota gratis; disambut di bandara dikenakan ongkos muthawwif menyambut (sekali bayar, bukan mobil jemputan — transport rombongan dipesan terpisah), tampil sebelum bayar. Ketentuan lengkap ada di halaman Syarat & FAQ Muthawwif.

Tidak. Muthawwif adalah pendamping ibadah (manasik, arahan lokasi, ziarah) — bukan mahram dan bukan penanggung jawab visa. Butuh pendampingan mendadak (kurang dari H+3)? Hubungi CS dulu untuk cek ketersediaan.