Panduan Jamaah Taraqa

Tidak. Taraqa menyediakan empat layanan yang dibeli SATUAN: pengurusan visa umroh, pemesanan hotel Makkah & Madinah, transport di Saudi, dan jasa muthawwif. Anda boleh mengambil satu saja, atau beberapa — tidak ada kewajiban membeli sekaligus, dan tidak ada harga borongan. Taraqa bukan PPIU dan tidak menjual paket umroh. Tiket pesawat tetap Anda atur sendiri.

Tidak. Biaya pengurusan visa hanya untuk proses pengajuan visanya. Tiket pesawat Anda beli sendiri, dan Taraqa tidak menjual tiket. Hotel juga terpisah dari biaya visa — boleh Anda pesan sendiri di mana pun, atau lewat layanan Pesan Hotel Taraqa bila ingin dibantu.

Tidak wajib sama sekali. Anda bebas memesan hotel di mana pun, asalkan hotelnya terdaftar Nusuk — syarat itu datang dari otoritas Saudi, bukan dari kami. Memesan lewat Taraqa hanya memudahkan: seluruh hotel yang kami tawarkan sudah terdaftar Nusuk, jadi Anda tidak perlu memverifikasinya satu per satu. Approval booking di Nusuk Masar tetap langkah tersendiri, baik hotelnya dipesan lewat Taraqa maupun sendiri.

Muthawwif adalah pendamping ibadah berbahasa Indonesia di Makkah & Madinah: membimbing manasik, mengarahkan lokasi, dan mendampingi ziarah. Harga per hari berlaku per rombongan (bukan per orang), minimal 3 hari, paling cepat mulai H+3. Titik temu di hotel dalam kota gratis; disambut di bandara dikenakan ongkos muthawwif menyambut, tampil sebelum bayar. Ketentuan lengkap ada di halaman Syarat & FAQ Muthawwif.

Setelah pembayaran. Form pengajuan hanya meminta data (jumlah jamaah, hotel + tanggal, biodata paspor), jadi Anda tidak perlu menyiapkan semua file sekaligus untuk bisa memesan. Begitu pembayaran diterima, halaman pengajuan Anda terbuka untuk mengunggah foto paspor tiap jamaah, voucher tiap hotel, dan tiket pesawat — bisa dari HP, bertahap. Ceklis lengkap dokumen tampil sebelum tombol bayar, dan proses visa baru dimulai setelah dokumen lengkap & benar.

Bisa, tapi wajib ada halaman endorse (penambahan nama) di paspor Anda. Visa umroh mensyaratkan nama minimal 2 suku kata. Halaman endorse diterbitkan Kantor Imigrasi — urus dulu sebelum mengajukan, lalu tulis nama lengkap Anda di form persis seperti setelah endorse, dan unggah halaman endorse-nya bersama halaman data paspor.

Tidak ada jaminan visa pasti disetujui — keputusan akhir ada pada otoritas Saudi melalui sistem Nusuk. Tugas Taraqa adalah membantu agar data & dokumen Anda sesuai ketentuan sehingga peluang lancar lebih besar.

Bila tim menemukan data/dokumen yang perlu diperbaiki, Anda akan diberi tahu dan diberi waktu untuk memperbaikinya (umumnya 3 hari) sebelum pengajuan dilanjutkan. Anda juga bisa menghubungi Customer Service untuk dibantu.

Biaya dasar Rp 2.550.000 per jamaah (mencakup proses pengajuan + pengecekan data & dokumen), minimal 2 jamaah per pengajuan. Approval hotel terpisah: bisa diurus mandiri (gratis) atau dibantu tim Taraqa (Rp 490.000 per request approval hotel). Harga per 1 Agustus 2026; harga terkini selalu tampil sebelum Anda membayar.

Paspor harus berlaku minimal 6 bulan setelah tanggal keberangkatan. Masa berlaku visa serta durasi tinggal mengikuti ketentuan terbaru otoritas Saudi/Nusuk — tim Taraqa mengonfirmasi sebelum pengajuan. Saat ini Taraqa memproses itinerary maksimal 35 hari (ketentuan layanan).

Tidak. Kunjungan Ar-Raudah Asy-Syarifah (Masjid Nabawi) dilakukan dengan janji temu (appointment) dan kini dipesan sendiri oleh jamaah lewat aplikasi Nusuk, sesuai slot waktu yang tersedia. Taraqa membantu visa, transport & muthawwif, bukan pemesanan jadwal Raudah.

Karena ketersediaan kamar di Makkah & Madinah berubah cepat dan hanya bisa dipastikan ke mitra kami di Saudi. Harga yang tampil di halaman hotel adalah estimasi terbaru per musim — bila kami membiarkan Anda membayar sebelum kamarnya dipastikan, risikonya Anda sudah bayar tapi kamarnya ternyata penuh. Karena itu urutannya dibalik: CS memastikan dulu, harga pastinya dikonfirmasi, baru Anda membayar.

Bayar tetap dalam Rupiah lewat transfer bank. Harga ditulis dalam Riyal (SAR) karena itulah mata uang yang dipakai hotel di Saudi, dan menuliskannya apa adanya membuat Anda bisa membandingkan dengan sumber lain. CS mengonfirmasi kurs dan total Rupiahnya sebelum Anda membayar — tidak perlu punya Riyal atau kartu kredit.

Pesan transport minimal 72 jam sebelum waktu layanan. Pastikan jadwal kedatangan, keberangkatan, dan lokasi hotel sudah final sebelum memesan.

Bisa. Pilih kendaraan sesuai jumlah penumpang & koper, dan Anda dapat menyusun beberapa trip dalam satu pesanan untuk rombongan.

Hubungi Customer Service secepatnya. Perubahan jadwal mengikuti ketersediaan; semakin awal diberitahukan, semakin mudah kami menyesuaikan.

Pembayaran saat ini hanya melalui transfer bank ke rekening perusahaan atas nama PT Taraqa Teknologi Nusantara — nomor rekening dan nominalnya muncul di halaman pembayaran setelah pesanan dibuat. Taraqa tidak pernah menerima pembayaran ke rekening pribadi. Bila batal, ada pengembalian berupa transfer kembali ke rekening Anda; besarnya tergantung sejauh mana proses sudah berjalan.