Cara Pesan & Pertanyaan Umum

Apakah Taraqa menjual paket umroh?

Tidak. Taraqa membantu pengurusan visa umroh dan pemesanan transport di Saudi. Tiket pesawat dan hotel diatur sendiri oleh jamaah.

Berapa biaya pengurusan visa?

Biaya dasar Rp 2.800.000 per jamaah (mencakup proses pengajuan + pengecekan data & dokumen), minimal 2 jamaah per pengajuan. Approval hotel terpisah: bisa diurus mandiri (gratis) atau dibantu tim Taraqa (Rp 350.000 per request approval hotel).

Berapa jamaah dalam satu pengajuan?

Satu pengajuan untuk minimal 2 dan maksimal 15 jamaah. Untuk rombongan lebih besar, buat pengajuan terpisah.

Syarat paspor?

Paspor harus berlaku minimal 6 bulan setelah tanggal keberangkatan.

Apa itu add-on bantuan approval hotel?

Approval hotel adalah bagian dari proses visa. Secara default Anda mengurus approval sendiri ke pihak hotel (gratis). Bila ingin dibantu tim Taraqa, biayanya Rp 350.000 per request approval hotel yang dibantu (berapa pun kotanya, tidak dihitung per jamaah). Dalam satu pengajuan jamaah bisa punya beberapa hotel (mis. 2 hotel Makkah + 1 Madinah) dan tiap hotel bisa dipilih dibantu atau tidak. Contoh: 4 jamaah, minta dibantu 3 request approval = visa 4 × Rp2.800.000 = Rp11.200.000, ditambah approval 3 request × Rp350.000 = Rp1.050.000, total Rp12.250.000. Catatan: Taraqa membantu proses namun tidak menjamin approval pasti; bila tim sudah mulai memproses, biaya add-on dapat menjadi tidak dapat dikembalikan.

Berapa lama visa berlaku setelah terbit?

Visa umroh harus digunakan (berangkat) dalam 30 hari sejak tanggal terbit. Bila tidak digunakan dalam tenggat tersebut, visa akan hangus. Selain itu, masa tinggal di Saudi maksimal 35 hari.

Kenapa hotel harus terdaftar Nusuk?

Pengurusan visa umroh mensyaratkan hotel yang terdaftar pada sistem Nusuk. Pastikan hotel Anda memenuhi syarat ini.

Bagaimana cara membayar?

Seluruh pembayaran dalam Rupiah melalui metode pembayaran lokal Indonesia (transfer, virtual account, QRIS, dll).

Bagaimana kalau saya batal? Apakah ada refund?

Ada, berupa transfer uang kembali ke rekening Anda. Besar pengembalian tergantung sejauh mana proses sudah berjalan saat pembatalan.

Transport apa saja yang tersedia?

Kendaraan antar-kota & ziarah di Saudi (Jeddah, Makkah, Madinah) dengan pilihan seperti Camry, Staria, GMC, dan Hiace. Pesan minimal 72 jam sebelumnya.

Kapan saya dapat info driver?

Detail driver dikirim melalui WhatsApp H-1 (satu hari sebelum) waktu layanan.