Kebijakan Privasi

1. Data yang kami kumpulkan

• •Identitas & kontak: nama, email, nomor WhatsApp.
• •Data dokumen perjalanan: data paspor (nama, nomor, tanggal lahir, masa berlaku), tiket pesawat, dan voucher hotel.
• •Data pesanan: rute transport, jadwal, jumlah penumpang, pilihan hotel & tanggal menginap, serta riwayat pembayaran.
• •Data teknis terbatas yang diperlukan agar aplikasi berfungsi (mis. sesi login).
• •Statistik kunjungan halaman yang bersifat anonim: halaman yang dibuka dan sumber kunjungan (mis. dari iklan) — tanpa cookie pelacak, tanpa alamat IP, dan tanpa identitas pengunjung.
• •Tonggak pemakaian yang juga anonim: penanda bahwa formulir mulai diisi atau tombol pesan ditekan, tanpa isi yang Anda ketikkan. Agar satu orang tidak terhitung berkali-kali, tab peramban Anda menyimpan penanda sementara yang hilang saat tab ditutup (sessionStorage, bukan cookie) — penanda itu tidak pernah dikirim ke kami dan tidak dapat mengaitkan kunjungan Anda satu sama lain.

2. Untuk apa data digunakan

• •Memproses pengajuan visa umroh, pemesanan hotel, pemesanan transport, dan jasa muthawwif Anda.
• •Meneruskan data pemesanan yang diperlukan (nama, tanggal menginap, tipe kamar) kepada hotel/supplier akomodasi untuk mengeksekusi pemesanan hotel Anda.
• •Mengajukan data ke sistem/otoritas terkait (mis. Nusuk) sesuai kebutuhan layanan.
• •Menghubungi Anda terkait status pesanan dan pendampingan Customer Service.
• •Memenuhi kewajiban hukum dan administrasi yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

3. Berbagi data dengan pihak ketiga

Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan, misalnya kepada penyedia sistem pembayaran, mitra transport (untuk pelaksanaan perjalanan), pihak hotel/supplier akomodasi (untuk pelaksanaan pemesanan hotel), dan sistem perizinan/visa terkait. Pihak-pihak tersebut hanya menerima data yang relevan dengan tugasnya.

Khusus layanan visa umroh: data jamaah yang diperlukan untuk pengajuan (termasuk data paspor dan dokumen pendukung) dibagikan kepada PT Mudah Menuju Baitullah — Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umroh (PPIU) resmi Kemenag No. 02120019004840002, mitra penyelenggara yang bekerja sama dengan Taraqa — selaku penyelenggara pengajuan visa melalui sistem Nusuk. Data yang dibagikan terbatas pada yang diperlukan untuk pemrosesan visa.

4. Penyimpanan & keamanan

• •Dokumen sensitif (mis. paspor) disimpan pada penyimpanan yang bersifat privat dan tidak dapat diakses publik.
• •Akses ke data dibatasi hanya untuk keperluan pemrosesan layanan.
• •Data disimpan selama diperlukan untuk layanan dan pemenuhan kewajiban hukum, lalu dapat dihapus sesuai ketentuan.

5. Lokasi pemrosesan & transfer data lintas negara

Layanan Taraqa berjalan di atas infrastruktur komputasi awan (cloud) tepercaya yang sebagian berlokasi di luar wilayah Indonesia: penyimpanan basis data di Singapura (Supabase), komputasi aplikasi di Amerika Serikat (Vercel), serta jaringan pengiriman konten (CDN) global (Cloudflare). Karena itu, data Anda dapat disimpan dan diproses di luar wilayah Indonesia.

Penyedia infrastruktur tersebut menerapkan pengamanan berstandar industri, dan kami membatasi pemrosesan hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan. Dengan menggunakan layanan Taraqa, Anda memahami dan menyetujui pemrosesan serta transfer data pribadi lintas negara ini, sesuai ketentuan peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku (termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi).

6. Hak Anda

• •Meminta informasi tentang data Anda yang kami simpan.
• •Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• •Meminta penghapusan data tertentu, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau proses yang sedang berjalan.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi Customer Service kami.

7. Perubahan kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

Ada pertanyaan? Hubungi Customer Service kami di WhatsApp +62 811-228-575 atau cs@taraqa.com — setiap hari 09.00–21.00 WIB.