Dengan menggunakan layanan Taraqa, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Mohon dibaca sebelum melakukan pemesanan.
1. Tentang layanan
Taraqa, yang dioperasikan oleh PT Bros Inti Wisata (NIB 2502250049355), menyediakan jasa bantuan administrasi pengurusan visa umroh dan pemesanan transportasi di Arab Saudi. Taraqa bukan PPIU dan tidak menjual paket umroh. Tiket pesawat, hotel, dan bimbingan ibadah bukan bagian dari layanan Taraqa.
2. Kewajiban pengguna
- •Memberikan data dan dokumen (paspor, tiket, voucher hotel, foto) yang benar, lengkap, dan masih berlaku.
- •Memastikan paspor berlaku minimal 6 bulan setelah tanggal keberangkatan.
- •Memastikan nama pada tiket dan dokumen sama persis dengan paspor.
- •Memastikan hotel yang dipakai terdaftar pada sistem Nusuk.
- •Mematuhi ketentuan masa tinggal di Saudi (tidak lebih dari 35 hari untuk visa umroh).
- •Bertanggung jawab atas keabsahan dokumen yang diunggah. Taraqa tidak bertanggung jawab atas penolakan akibat data/dokumen yang keliru dari pengguna.
3. Visa umroh
- •Biaya dasar pengurusan visa Rp 2.800.000 per jamaah, minimal 2 jamaah per pengajuan.
- •Bantuan approval hotel bersifat opsional: Rp 350.000 per hotel bila ingin dibantu tim; bila diurus mandiri tidak ada biaya tambahan.
- •Approval/penerbitan visa merupakan kewenangan otoritas Arab Saudi melalui sistem Nusuk. Taraqa membantu proses & pengajuan, namun tidak menjamin visa pasti disetujui.
- •Lama proses bergantung pada kelengkapan dokumen dan antrean sistem. Status dapat dipantau di aplikasi.
4. Transportasi di Saudi
- •Pemesanan dilakukan minimal 72 jam sebelum waktu layanan.
- •Harga ditampilkan dalam Rupiah sebelum pembayaran, sesuai rute dan jenis kendaraan.
- •Detail sopir (nama, plat, nomor HP) dikirim ke WhatsApp pemesan, umumnya H-1 sebelum penjemputan.
- •Pemesan wajib memastikan jadwal, lokasi penjemputan, dan jumlah penumpang/koper sudah benar.
5. Pembayaran
Seluruh pembayaran dilakukan dalam Rupiah melalui metode pembayaran lokal Indonesia. Total biaya tampil jelas sebelum Anda membayar. Layanan mulai diproses setelah pembayaran diterima.
6. Pembatalan & pengembalian dana
Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Refund yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.
7. Batasan tanggung jawab
- •Taraqa tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, penolakan, atau kerugian yang timbul akibat data/dokumen yang tidak benar dari pengguna.
- •Taraqa tidak bertanggung jawab atas keputusan otoritas Arab Saudi terkait visa.
- •Taraqa tidak bertanggung jawab atas perubahan jadwal di luar kendali (force majeure, kebijakan otoritas, cuaca, dan sejenisnya).
8. Perubahan ketentuan
Taraqa dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.