Pesan Transport

Syarat & FAQ Transport

Ketentuan pemesanan transport di Arab Saudi. Taraqa membantu pemesanan & koordinasi; operasional di lapangan dapat dijalankan oleh mitra transport lokal.

Data yang dibutuhkan

  • •Nama pemesan & nomor WhatsApp aktif
  • •Jumlah penumpang & jumlah koper
  • •Tanggal & jam penjemputan
  • •Rute perjalanan dan lokasi pickup/drop-off (hotel / bandara / terminal)
  • •Nomor penerbangan, bila pickup/drop di bandara

Aturan pemesanan

  • •Pemesanan disarankan minimal 72 jam (H-3) sebelum waktu layanan.
  • •Ketersediaan kendaraan & harga dapat berubah pada periode padat (Ramadan, musim liburan, menjelang keberangkatan).
  • •Pesanan diproses setelah pembayaran diterima.
  • •Total biaya tampil dalam Rupiah sebelum Anda membayar.
  • •Harga sudah termasuk tol, parkir, dan bahan bakar sesuai rute yang dipesan.

Pickup & keterlambatan

  • •Detail driver/kendaraan dikirim mendekati jadwal (mis. H-1 atau beberapa jam sebelum pickup).
  • •Untuk pickup bandara, jamaah wajib memberi nomor penerbangan.
  • •Bila penerbangan delay, jamaah wajib segera menghubungi CS.
  • •Ada batas waktu tunggu driver; melewati batas dapat dikenai biaya tambahan.
  • •Perubahan jadwal mendadak atau waktu tunggu berlebih dapat menambah biaya.

Bagasi

  • •Jumlah koper wajib diinformasikan sejak awal.
  • •Kendaraan disesuaikan dengan jumlah penumpang & bagasi.
  • •Bila bagasi melebihi kapasitas, mungkin perlu kendaraan tambahan atau upgrade.

Batas tanggung jawab

Taraqa membantu pemesanan & koordinasi transport; operasional di lapangan dapat melibatkan mitra/driver lokal. Taraqa tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat kemacetan, pemeriksaan, penutupan jalan, cuaca, perubahan jadwal penerbangan, atau kondisi lain di luar kendali.

Pembatalan & refund

Refund mengikuti tahap pemesanan. Bila kendaraan/driver sudah dikonfirmasi, potongan biaya dapat berlaku; pembatalan mendadak bisa tidak dapat direfund. Perubahan rute/jadwal dapat menyebabkan penyesuaian harga. Selengkapnya di Kebijakan Refund.

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Bisa. Taraqa dapat membantu pemesanan transport untuk rute bandara, hotel, antar-kota, dan ziarah sesuai ketersediaan.

Bisa. Rute populer seperti Jeddah–Makkah, Makkah–Madinah, Madinah–Jeddah, dan rute ziarah dapat diajukan melalui Taraqa.

Detail driver/kendaraan biasanya diberikan mendekati jadwal penjemputan — misalnya H-1 atau beberapa jam sebelum layanan — tergantung konfirmasi dari mitra transport.

Tidak selalu. Sebagian driver berbahasa Arab atau Inggris sederhana. Komunikasi utama dapat dibantu lewat CS Taraqa bila diperlukan.

Segera hubungi CS Taraqa dan kirim update jadwal penerbangan. Perubahan dikoordinasikan dengan driver/mitra, namun biaya tambahan dapat berlaku bila melewati batas waktu tunggu atau perlu penjadwalan ulang.

Sudah. Harga yang tampil pada ringkasan pesanan sudah termasuk tol, parkir, dan bahan bakar sesuai rute yang dipesan. Biaya tambahan hanya berlaku bila ada perubahan rute, penambahan titik, atau waktu tunggu berlebih di luar pesanan awal.

Bisa diajukan, tetapi tergantung ketersediaan. Kendaraan disesuaikan dengan jumlah penumpang, koper, dan rute.

Tergantung jenis kendaraan. Jamaah wajib menginformasikan jumlah koper saat pemesanan agar kendaraan dapat disesuaikan.

Bisa diajukan, tergantung ketersediaan driver/kendaraan. Perubahan mendadak dapat menyebabkan biaya tambahan.

Bisa — seperti ziarah di sekitar Makkah atau Madinah — sesuai rute yang tersedia dan konfirmasi harga.

Bisa diajukan, namun ketersediaan dan harga dapat berubah lebih cepat pada musim padat. Disarankan pesan lebih awal.

Refund mengikuti tahap proses. Bila kendaraan/driver sudah dikonfirmasi atau jadwal sudah dekat, potongan biaya atau non-refundable dapat berlaku. Selengkapnya di Kebijakan Refund.

Pesan Transport →Tanya CS

CS: WhatsApp +62 812-6461-0296 · cs@taraqa.com · setiap hari 09.00–21.00 WIB.