Syarat & FAQ Transport

Bisa. Taraqa dapat membantu pemesanan transport untuk rute bandara, hotel, antar-kota, dan ziarah sesuai ketersediaan.

Bisa. Rute populer seperti Jeddah–Makkah, Makkah–Madinah, Madinah–Jeddah, dan rute ziarah dapat diajukan melalui Taraqa.

H-1 — satu hari sebelum jadwal penjemputan (untuk penjemputan bandara: satu hari sebelum waktu kedatangan pesawat). Nama sopir, nomor kendaraan, dan nomor WhatsApp-nya kami teruskan kepada Anda.

Tidak selalu. Sebagian driver berbahasa Arab atau Inggris sederhana. Komunikasi utama dapat dibantu lewat CS Taraqa bila diperlukan.

Mitra memantau jadwal penerbangan, tetapi jamaah tetap wajib mengabari CS segera setelah menerima informasi delay. Penyesuaian mengikuti ketersediaan driver dan ketentuan waktu tunggu. Sebaiknya kabari minimal 3–4 jam sebelum jadwal kedatangan semula agar penjemputan masih bisa digeser ke waktu kedatangan yang baru. Kirimkan juga jadwal penerbangan yang baru agar penjemputan dapat digeser.

Sudah — tol, parkir, dan bahan bakar sesuai rute yang dipesan sudah termasuk dalam harga yang tampil di ringkasan pesanan. Satu-satunya pengecualian: penjemputan dari Terminal Haji & Umrah Bandara Jeddah dikenai biaya akses/operasional terminal sesuai tagihan mitra/otoritas bandara. Bila rute Anda terkena, biaya itu sudah kami tambahkan dan terlihat di ringkasan SEBELUM Anda membayar — bukan tagihan mendadak di bandara. Penjemputan dari Terminal 1 tidak dikenai biaya ini.

Tidak boleh, dalam keadaan apa pun. Mitra transport kami menyatakan secara tertulis bahwa sopir tidak akan pernah meminta pembayaran kepada jamaah. Seluruh biaya sudah lunas sebelum keberangkatan. Bila ada yang meminta uang, tolak dan segera hubungi CS Taraqa.

Sekitar 2,5 jam setelah pesawat mendarat — cukup untuk imigrasi dan pengambilan bagasi. PENTING: bila Anda terlambat karena antre imigrasi, bagasi, makan, atau shalat, hubungi sopir untuk memberi tahu. Selama Anda berkomunikasi, sopir menunggu tanpa biaya tambahan. Bila tidak ada kabar sama sekali lebih dari 2,5 jam, pemesanan dianggap tidak digunakan (no-show) dan biaya tidak dapat dikembalikan.

Bisa diajukan, tetapi tergantung ketersediaan. Kendaraan disesuaikan dengan jumlah penumpang, koper, dan rute.

Tergantung jenis kendaraan. Jamaah wajib menginformasikan jumlah koper saat pemesanan agar kendaraan dapat disesuaikan.

Bisa diajukan, tergantung ketersediaan driver/kendaraan. Perubahan mendadak dapat menyebabkan biaya tambahan.

Bisa — seperti ziarah di sekitar Makkah atau Madinah — sesuai rute yang tersedia dan konfirmasi harga.

Bisa diajukan, namun ketersediaan dan harga dapat berubah lebih cepat pada musim padat. Disarankan pesan lebih awal.

Ada, dan potongannya mengikuti TAHAP pesanan — bukan jam pembatalan: sebelum diteruskan ke mitra potongan 5%, sudah diteruskan ke mitra 15%, driver sudah ditugaskan 30%, dan layanan yang sudah berjalan tidak dapat direfund. Satu pengecualian: setelah pesanan diteruskan ke mitra, penjemputan bandara yang izin Tafweej-nya sudah terbit (diterbitkan otoritas Saudi dalam 24 jam sebelum jadwal penjemputan yang tercantum di pesanan — untuk penjemputan bandara, jadwal penjemputan adalah jadwal mendarat yang Anda isi) tidak dapat direfund sama sekali, sementara perjalanan lain dalam pesanan yang sama tetap mengikuti tahap. Tabel lengkapnya ada di Kebijakan Refund.